Reklamacja media expert mario wonder

[janfm]

Cześć,
Zakupiłem grę internetowo na promocji, odbiór w paczkomacie, w domu rozpakowałem, no i zdziwienie bo pudełko połamane, nowa w folii spakowana w kopertę bąbelkową - sama koperta nie nosi śladów dewastacji. Reklamuję, i kolejne zdziwnienie, Pani proponuje bon 50zł, ponieważ nie są w stanie wymienić grę na nową. To nową forma oszukiwania klienta? Wchodzę do sklepu internetowego, oczywiście gra dostępna. Odpisałem w stanowczym tonie, że żądam wymiany na nową, powołując się na Ustawę praw konsumenta. Czy ktoś miał z Was takie przeboje? Czy sklep może odmówić wymiany, skoro gra jest dostępna w sprzedaży? Oczywiście kolejny krokiem jest kontakt z Rzecznikiem Konsumenckim, gdyby mnie spławiali dalej?

[Megadeth]

Pewnie chodzi o ograniczenia w zwrotach oprogramowania.

Ja bym brał bon 5 dyszek z uśmiechem na twarzy

[Wawrzino]

Pokaż zdjęcie, ocenimy. Ale jeśli oryginalna folia nie jest uszkodzona, to bym im odesłał jako zwrot towaru

[janfm]

Otwierać nie otwierałem, nawet nie wiem czy katridż cały. Zależy mi też na samym pudełku z etykietą.

[Wawrzino]

no to odeślij im, zazwyczaj sklepy zezwalają w swoim regulaminie na zwrot oprogramowania jeśli oryginalne opakowanie nie zostało usunięte, a w tym wypadku wyraźnie widać, że folia z etykietą Nintendo nie została zdjęta.


Edit: wygląda jakby w transporcie na paczkę spadło jakieś ciężkie pudło

[Megadeth]

U dość duże uszkodzenie. Myślałem, że pęknięcie czy coś. Odesłać.

[SALADYN]

Proponują bon bo nie chcą się bawić w zwrot i sprzedaż tego w outlecie. Jak koledzy piszą wyżej, odesłać jak zwrot i kup drugi raz skoro nie chcą wymienić.

[animare]

To nie jedyny sklep w którym są przeboje z uszkodzonym towarem lub towarem widmo. Osobiście najbardziej zniesmaczył mnie w tamtym miesiącu Neonet (nie pierwszy raz). Zamówiłem od nich przez internet bluzę w promo z odbiorem i płatnością w sklepie. Okazało się, że bluza jest za mała - sklep nie przyjmie mi towaru bo rozpakowałem oryginalne opakowanie (zwykła folia), więc towar jest używany. Jak inaczej miałem sprawdzić rozmiar bluzy? Normalna rzecz w sklepach odzieżowych ale nie w neonecie... Sklep internetowy nie przyjmie mi zwrotu bo minęło 14dni, po mimo, że odbierałem i płaciłem w sklepie stacjonarnym - więc chyba w tym wypadku umowa obowiązuje przy dokonaniu płatności. No nic, bluzę zostawiłem bo nie będę się kłócił o 25zł...

Ale wracając do tematu, odsyłaj jako zwrot. Te 50zł nie jest warte uszkodzonej okładki (i nie wiadomo czy kartridża) w takim wypadku.

[killy9999]

Sklep internetowy nie przyjmie mi zwrotu bo minęło 14dni, po mimo, że odbierałem i płaciłem w sklepie stacjonarnym - więc chyba w tym wypadku umowa obowiązuje przy dokonaniu płatności.

Tutaj niestety prawo jest po stronie sprzedawcy. Jeśli odbierasz coś osobiście w sklepie, to nie przysługuje prawo do zwrotu w ciągu 14 dni, bo miałeś okazję obejrzeć towar i ewentualnie zrezygnować z zakupu - sprzedawca powinien był ci umożliwić zweryfikowanie rozmiaru przy odbiorze i ewentualną rezygnację, ale jeśli już wziąłeś bluzę to znaczy, że zaakceptowałeś towar. Zgadzam się, że to słaby ruch ze strony Neonetu, ale tak jak napisałem zgodny z prawem. Pozostaje głosować portfelem w przyszłości.

[Stall]

Jeśli chodzi o elektronikę, to wielokrotnie zamawiałem online i odbierałem płacąc stacjonarnie w X-Kom czy MediaExpert, po czym zwracałem w ciągu 14 dni. W Komputroniku po rejestracji jest to nawet 30 dni.

[killy9999]

Ale to jest wyłącznie dobra wola sprzedawcy. Tak samo jak wiele stacjonarnych sklepów z ubraniami pozwala na zwrot do 30 dni od daty zakupu, pod warunkiem że są metki. Jak widać w przypadku Neonetu tej dobrej woli brakuje.

[Stall]

Dlatego trzeba sprawdzać jaki jest regulamin sklepu w którym się kupuje, albo płacić przy zamówieniu online przed odbiorem w sklepie (jeśli nie chcemy paczkomatu albo kuriera). Ez

[Megadeth]

Dlatego najlepiej kupować na allegro że smartem, zamówisz, nie podoba się to jednym kliknięciem robisz zwrot. Bez pytania.

A jak sprzedawca fika to robisz spór z nim i allegro zawsze jest po Twojej stronie.

[janfm]

Zatem odsyłam, ale jestem zniesmaczony i mega zawiedziony.

[Pawelec_93]

Daj znać, czy wszystko w porządku ze zwrotem. Ja sam mam złe doświadczenia z Media Expert i od dawna raczej niczego tam nie kupuję (przynajmniej w tematach growo - konsolowych). Dobrych parę lat temu skuszony promocją kupiłem jedną z gier na Playstation 4. Wtedy jeszcze byłem w temacie kompletnie zielony i nie zauważyłem, że folia na pudełku nie ma tego paska z symbolami "PS4". Po otwarciu folii zauważyłem, że zarówno pudełko, jak i płyta nosiły ewidentnie ślady użytkowania. Niby nic, bo gierka była sprawna i mogłem machnąć rękę, ale wkurzyło mnie takie traktowanie. Chciałem gierkę zwrócić w tym samym sklepie w którym ją kupiłem, ale oczywiście niczego nie wskórałem, bo "fabryczna folia", była zdjęta. Oszuści oczywiście wciskali mi kit, że nic nie wiedzą o żadnych foliach z tymi paskami PS4 itd i sugerowali, że pewnie gra mi się nie spodobała i dlatego chce ją zwrócić....

Co do twojej sytuacji, to kurczę kiedyś myślałem, że tylko kompletni laicy z allegro, czy olx (prywatne osoby - casuale, czy jak tam ich nazwać, bez urazy dla kogokolwiek) ładują pudełko z grą do zwykłej koperty bąbelkowej bez jakiegokolwiek zabezpieczenia. Szkoda, że te sklepy nie mają szacunku dla klienta i robią podobnie (w RTV Euro niestety pakują podobnie z tego co pamiętam). Ale w sumie może nie ma się co dziwić, bo słyszałem, że edycje kolekcjonerskie gier za kilkaset złotych też potrafili wysłać bez żadnego kartonu z nalepioną naklejką od kuriera na obwolucie...